Сертификация по системе ИСО
С каждым годом количество сертифицированных организаций в России прогрессирует. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не только соответствие требованиям государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как в условиях высокой конкуренции, гарантии качества преподносят решающий вклад в выбор потребителем продукции или услуги той или иной компании. Факт существования сертификата стимулирует рост продаж и благоприятно отражается на имидже фирмы-производителя. Сейчас в российских рекламных кампаниях часто слышится о сертификации по системе ИСО.
ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, образованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Стоит подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, к тому же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО уполномочены проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).
Наибольшее распространение в мире обладают стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Оба стандарта носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее рода деятельности и размера, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.
ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные моменты, определения и термины, используемые в серии ISO 9000.
ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах установлены требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт призван обеспечить устранение недостатков процесса производства, которые весомо оказывают влияние на качество товара. В условиях жесткой конкуренции, сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, возможности организации удовлетворять растущие требования потребителей.
В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, которые подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Данные принципы предполагают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, а так же выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты iso 9000 в сфере услуг и производства, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была сформирована в 1994 и содержит в себе 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.
Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, применяемые для подтверждения возможности предприятия удовлетворить нужды потребителя и других заинтересованных сторон.
Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа предприятия в глазах потребителя, иностранных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- преобладание в тендерах на получение государственного заказа;
- вероятность приобретения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.
Внедрение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Определение ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, для вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Составление плана внедрения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение улучшения системы управления.
Предприятия могут самостоятельно проводить процесс реформирования системы управления, или пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.
Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, которые требуют наличия такого сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления товара, так же желающим повысить имидж организации в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.
Весомый плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и добросовестность управления всеми производственными и управленческими процессами, явное снижение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на товар и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.
